Die Fallstudie von Günter Lenz im Fachbuch "Integriertes QM in der Aus- und Weiterbildung" ist nun als E-Book gratis online zu lesen! Hier kommt man auf die Studie zur Einführung des EFQM Excellence Modells in einer Bildungseinrichtung. Auch viele weitere Artikel des Fachbuches sind im E-Book kostenfrei lesbar.